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东方球磨机售后服务流程

东方重型机械有限公司对球磨机设备售后跟踪服务流程:建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
1、对球磨机热线日常信息及意见进行详细登记保管。
2、对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
3、建立客户档案,掌握所售球磨机设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式,免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,直到用户满意为止。
4、对已过保修期的设备客户进行通知,并定期告知球磨机设备保养及维护
5、非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人违因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行正确的操作指导和培训。

更多球磨机服务信息及球磨机资料,请访问:www.hy51766.com     联系电话:0371-67169912   0371-88885089   (zsy)